Svåra samtal

kurs 2 dagar

Målgrupp

Chefer, arbetsledare och specialister.

Kursbeskrivning

Praktisk träning och inspirerande kunskap som gör dig till en bättre lyssnare och en tydligare kommunikatör. Du får träna att hålla svåra samtal samt att ge och ta feedback. Finns det vissa samtal som du drar dig för att hålla? Eller samtal som du sällan känner dig helt nöjd med som chef? Funderar du över hur du uppfattas? Hur du kan bli ännu bättre på att få folk med dig? Händer det att folk tycks höra något annat än det du försöker säga?

Denna utbildning utgår ifrån vilka samtal du och de andra deltagarna vill utvecklas kring, och ger dig nya perspektiv och handfasta tips du kan arbeta vidare med. Utbildningen är interaktiv och ger dig även ett utökat nätverk av chefer. Flera deltagare har efter utbildningen fortsatt att träffas för stöttning och utveckling. Kursen ger dig perspektiv som gör det lättare att hantera känsliga frågor.

Exempel på svåra samtal som deltagare lyft i tidigare utbildningar:

Hur säger jag till medarbetare som underpresterar? Hur pratar jag med medarbetare som inte drar jämt? Att kommunicera i stressade situationer. Att hantera andras och egna känslor.

Kursens innehåll

• Presentationer
• Isbrytare
• Exempel på svåra samtal
• Vad gör det svårt att prata eller lyssna
• Växandets punkt – att få andra att växa
• Att sätta gränser
• Rollspel
• Kroppspråk
• Att ge negativ feedback
• Att korrigera utan att kväva
• Att ta emot kritik
• Relationsfrämjande ledarskap
• Att ge uppskattningar
• Att formulera ditt ledarskap